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    《医疗质量管理办法解读与适用暨人文关怀与护患沟通》

    浏览:    发布日期: 2016/11/04   分享到:

    第151期西经大讲堂

    医疗质量管理办法解读与适用暨人文关怀与护患沟通》

      国家卫生与计划生育委员会颁布的《医疗质量管理办法》,于2016年11月1日起施行。这是近年来最高卫生行政部门发布的最具权威性和全面性的医疗管理规范文件,其内容既是对目前先进医疗管理成果的概括与阐释,也是对未来医疗体制改革、医院评审评价和质量安全检查的标准确定,具有里程碑和风向标的作用。

      掌握好《医疗质量管理办法》的关键是在充分分析理解管理规定基础上的实际运用,尤其是找到正确的将文件规定落地的推进方法和实施细则?;谡庖荒勘?,为帮助各相关单位和管理者正确理解该《管理办法》和沟通技巧、掌握将管理规定转化为具体管理措施的能力,帮助相关单位完成适合自身的医疗质量管理制度设计、以及学习熟练运用管理工具的管理技巧,西经医院管理研究院特邀具有三十年的医学临床、医院管理和医疗法律实务工作经历,也是我国处理医患纠纷和医院法律事务数量最多的张新博执业律师和台湾医院管理专家蔡恒辉老师前来授课。帮助学习者提升全面医疗质量管理的水平和能力。现将相关事项通知如下:

    【主办单位】成都西经医院管理研究院            
    【承办单位】四川西经企业管理咨询有限公司
    【培训地点】成都   
    【培训时间】2016年11月25-26日(24日报到,25-26日研讨,27日离开)
    【培训费用】1280元/人,包含:研讨、资料、午餐、茶点、水果等

    【培训对象】  
     1、各级卫生行政部门分管领导和医政处(科)、医疗服务监管处(科)负责人及有关人员
     2、各级医学会、医院管理协会、医师协会有关人员
     3、各级医疗机构院长、副院长、办公室、质控科、医务科、医政科、急诊科(室)、门诊部主任、科室主任、护理主任等负责人及相关人员
     4、各级医疗事故鉴定部门(医学会)负责人及有关人员

    【课程特色】理论讲授+案例分析+现场互动

    【课程收益】
     1、了解人文关怀的精髓和实操技巧
     2、了解办法出台的背景和目的
     3、掌握护患沟通的步骤及沟通技巧
     4、掌握质量管理相关规范和责任分工及追责方法
     5、如何在实际的医务活动中提高医疗质量及风险的防范及处理

    【师资介绍】
     蔡恒辉:中华健康事业管理学会理事、PATTEN UNIVERSITY MBA同学会会长、凡德管理咨询有限公司总经理;博硕出版社特约心理学撰稿人、儒林出版社特约心理学撰稿人、问学出版社心理学专栏主编、学前教育协会儿童心理顾问;主要研究:?海峡两岸医院管理比较研究、医患沟通与心理问题研究、?医院绩效管理与人力资源管理、?危害分析与风险评估、?质量管理工具等。
     张新博:医学博士,《中国医院院长》编委、清华大学继续教育学院特聘教授、卫生部干部培训中心培训专家、《中华医院管理杂志》审稿专家、法国里昂医药管理学院中国学区教授、青岛市卫生局法律顾问,担任五十余家医疗机构常年法律顾问和医疗管理顾问、多家医院管理研究机构专家。张博士具有三十年的医学临床、医院管理和医疗法律实务工作经历,也是我国处理医患纠纷和医院法律事务数量最多的执业律师。

    【培训内容】
     一、人文关怀与护患沟通
     1、人文关怀
     A、思考国家的素质  B、人文关怀的定义  C、思维模式与三观

     D、人类的基本权益  E、人文关怀的精随  F、医护人员的人文关怀

     G、七个小故事分享  H、国内外人文关怀的差异  I、病人的权益与义务

      J、更深入的人文关怀 K、优质质量的人生

     2、护患沟通
     A、护患沟通概述  B、人际关系与护患关系  C、护患沟通的原则、内容、形式和要求

     D、护患沟通心理学基础  E、沟通人员的修养  F、护患沟通障碍的四个基本因素

     G、护患沟通步骤  H、沟通的50个技巧  I、护患沟通方式  J、护患沟通技巧

        

     二、医疗质量管理办法解读与适用
     1、《医疗质量管理办法》的立法背景与目的
     2、案例事件与医疗质量现状的认知
     3、当前不良医疗结果的原因探讨与解析
     4、医疗质量管理相关规范与办法的关系
     5、立法过程与目标
     6、医疗质量的管理要素---指标与解析
     7、医院医疗质量管理部门的设置与职能
     8、国级省级县级医疗质量管理的职权方式与行使
     9、质量管理的部门分工与责任和责任追究
     10、医疗质量保障管理的方法与适用医疗
     11、医疗质量的持续改进与提高
     12、医疗安全风险防范
     13、行政部门的监督管理职责
     14、法律责任与处罚
     15、医院对医疗质量管理工具和方法的适用
     16、核心医事法律与核心医疗制度的解读与适用
     17、医院和医务人员执行和实施《医疗质量管理办法》的工作体系分项解析
     18、医院科室和医务人员个人提高医疗质量、防范医疗风险、提升竞争力、改善医患关系的理念和措施体系。

    【咨询电话】028-87620163   18982193868
    【传    真】028-87621782
    【联 系 人】粟老师、刘老师
    【电子邮箱】xjqygl@163.com
    【网    站】www.owqwxq.tw



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