质量是医院的生命线，质量管理是一个永恒的主题。医院要从质量意识、质量文化、质量管理、质量经营、质量改进等方面重新认识和提高，建立与完善质量管理体系，将质量管理的动力、行为与效果重新整合起来，形成系统效应和生产力，通过质量控制、质量保证、全面质量管理、持续质量改进和卓越绩效管理等质量管理方法不断地提升医院质量，不断地增进就医病人的满意，避免和减少质量缺陷、医疗差错、医疗纠纷等质量损失的发生，获得卓越绩效，使医院持续发展。
【主办单位】西经医院管理研究院
【承办单位】西经企业管理中心
【培训地点】四川·成都
【培训时间】2016年04月09-10日（08日报到，09-10日研讨，11日离开）
【培训费用】1280元/人（研讨、资料、午餐、茶点、水果等）会员单位免费参加
【培训对象】
1、各级卫生行政部门分管领导和医政处（科）、医疗服务监管处（科）负责人及有关人员
2、各级医学会、医院管理协会、医师协会有关人员
3、各级医疗机构院长、副院长、办公室、质控科、医务科、医政科、急诊科（室） 、门诊部主任、科室主任、护理主任、公共事业发展部等负责人及相关人员
4、各级医疗事故鉴定部门（医学会）负责人及有关人员
【课程收益】
1.了解医院质量管理的重要性
2.如何把握质量管理的难点和重点
3.掌握质量管理体系的管理方法及运用
4.降低投诉和纠纷发生的概率
【师资介绍】
孙老师：西安交通大学医院管理专业硕士，著名医院经营管理研究专家、卫生经济学专家、北京大学医学部医院管理EMBA班特聘教授、医院管理高级培训师。专业研究方向为医院经营管理、成本核算和绩效考评，长期从事医院人事分配制度和绩效考核实践工作，参与多家医院产权制度改革。先后从事过医生、院长、卫生行政管理干部、西安交通大学卫生管理教学工作。 目前， 孙学勤教授现担任全国23家医疗机构的常年管理顾问，为他们提供医院管理方面的咨询策划服务，为他们排忧解难。长期与中华医学会，中华医院管理学会，北京医帆，各地的卫生行政机构，卫生经济学会合作，为医院院长，医院中层管理干部，医院员工讲学达800余场，足迹遍及大江南北。
【培训内容】
一、医院质量安全重要性描述
二、医院质量安全现状描述
三、医院质量安全管理的难点和重点
四、医院全面质量管理最新理论
五、医院等级评审与全面质量管理的对接方案
六、医院质量安全管理组织如何建立
七、医院质量安全如何有效实施考核
八、如何实现质量安全持续改进
九、全过程质量安全管理的具体方法
十、全方位质量安全管理的方法
十一、九大类专业质量体系如何运行
十二、三级全方位质量标准如何建立
十三、如何将质量安全管理和绩效管理挂钩
十四、服务质量如何测评
十五、服务质量如何提高
十六、如何有效降低医患纠纷发生的概率
十七、如何最有效的处理各种投诉
十八、如何建设平安医院，平安科室。
【咨询电话】028-87620163 18982193868
【传 真】028-87621782
【联 系 人】粟老师、刘老师
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