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    现代医院行政统筹管理

    浏览:    发布日期: 2015/04/13   分享到:
      第117期西经大讲堂
    现代医院行政统筹管理

          如果您是一位医院管理者,没有专业尺度如何衡量医院行政工效?

          如果您是一位医院行政负责人,欠缺专业工具如何自信面对员工?

         
     如果您是一位医院文秘工作者,错过专业指导怎能获得职场晋升?

          随着医疗改革的不断深入,全方位的医院管理对行政管理的依赖性越来越强.医疗卫生的日益发展,对行政管理的要求越来越高.医院管理整体效益的高低,从某种程度上可以说是取决于行政管理的质量高低.

    【主办单位】西经医院管理研究院            
    【承办单位】西经企业管理中心
    【培训地点】成都市●福德酒店----青羊区新华大道玉沙路155号              
    【培训时间】2015年05月09-10日(08日报道,09-10日研讨,11日离开)
    【培训费用】1280元/人(研讨、资料、午餐、茶点、水果等)报到时现场缴费或银行转帐

    【培训对象】  
    1、各级卫生行政部门分管领导和医政处(科)、医疗服务监管处(科)负责人及有关人员
    2、各级医学会、医院管理协会、医师协会有关人员
    3、各级医院院长、副院长、人力资源部部长、医务部主任、财务部(科)、职能部门科长、院办主任、医院中高层主管及医院科室中高层管理人士。

    【课程收益】
    1、了解并帮助塑造作为一个专业化的行政工作者所需具备的职业形象与商务礼仪。
    2、提高行政工作人员的工作效率及工作质量。
    3、成为医院的润滑剂,使沟通及协调等工作更加专业化。
    4、熟悉办公事务的处理技巧:现场练习,现场点评。 

    【师资介绍】  
     

          何老师:现在就职于浙江大学求是经济与管理科学研究院高级讲师、高级研究员;企业行政工作效率提升专家;华东师范大学心理学硕士;浙江省企业培训师协会常务副会长清华大学、上海交大、湖南大学特聘行政课题特聘专家;中华讲师网2010年度品牌讲师;二十二省经信委评选第七届中国百强培训师。

    【培训内容】

    ??橐?医院行政工作职业特征及成功展望

    1、行政工作职业价值和作用
    2、医院行政工作的基本特征
    3、行政人员的职责与主要工作内容
    4、行政人员的自我角色定位
    5、优秀行政人员的八大胜任特征 

    ??槎?医院行政人员商务礼仪与职业形象塑造 

    1、个人形象塑造及礼仪
    2、着装的TPO原则
    3、女士着装的要点
    4、男士着装的规范
    5、仪容礼仪规范
    6、化妆的礼仪
    7、站、坐、行的礼仪规范
    8、恰当的肢体语言
    9、行政公共场合礼仪 
    10、行政接待的礼仪
    11、见面介绍的礼仪
    12、问候的礼仪

    ??槿?人际沟通与工作协调技巧
     
    1、沟通对于行政工作的意义
    2、常用沟通方式之比较
    3、沟通技巧
    4、如何让领导刮目相看、获得信任
    5、如何与你的上司协调而不帮倒忙

    ??樗?时间管理及工作统筹技巧 

    1、时间管理的误区
    2、时间管理的原则
    3、目标管理与80/20法则
    4、缓急轻重的优先管理
    5、个人时间与领导工作时间计划与安排
    6、有效利用时间技巧

    ??槲?日常行政事务管理 

    1、为上司做行程的安排
    2、上司的行程安排技巧
    3、访客接待
    4、接待客人流程
    5、接待重要客户的注意事项
    6、来访电话对策

    ??榱?会务组织与管理 

    1、会务分类-组织思路
    2、组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理
    3、组织方法
    4、例会的组织
    5、大型会议、展会的组织
    6、如何担任会议主持人
    7、如何当好会议秘书
    8、如何避免陷于会议忙碌之中 

    ??槠?公文写作与处理实务 

    1、公文分类
    2、公文的结构
    3、公文支持应达到的文字要求
    4、公文写作基本要领
    5、13种常用公文模版。常用公函
    6、请示与报告、批复的写作与范例
    7、SMART原则与SWOT方法
    8、计划撰写注意事项

    ??榘?文件资料管理与运用
     
    1、文档分类标准
    2、档案管理的原则
    3、文档的索引
    4、电子文档的保管
    5、名片系统管理

    ??榫?办公室5S及办公用品管理 

    1、整理、整顿、清扫、清洁、修养
    2、文件处理流程化
    3、办公用品申购、领用
    4、维护各类办公设备的正常使用接待客人流程
    5、接待重要客户的注意事项
    6、来访电话对策

    ??槭?如何面对挫折?逆境成长
    1、树立正确的人生观、价值观
    2、心理减压方法

    【咨询电话】028-87620163   18982193868
    【传    真】028-87621782
    【联 系 人】粟老师、张老师
    【电子邮箱】xjqygl@163.com
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