第110期西经大讲堂
《医院服务营销战略与品牌打造》 |
医疗市场竞争日益激烈，品牌在市场竞争中具有非常重要的作用，拥有好的品牌，能够使竞争者如虎添翼，医院属于服务行业，品牌的重要性更甚于制造业。 由于体制等方面的原因，医疗系统的市场化进程比其他行业晚，很多医院在市场营销方面还存在着不少误区，对医院服务的品牌营销更是知之不多，这严重制约了医院的发展。 本课程将根据医疗市场的现状和医院的特点，在介绍品牌营销的基础上，重点介绍医院的品牌定位，技术品牌、服务品牌、文化品牌的建设以及医院品牌的传播方法。
【主办单位】西经医院管理研究院
【承办单位】西经企业管理中心
【培训地点】重庆市●阳光酒店-----江北区大庆村299号（江北大浪淘沙正对面）
【培训时间】2014年12月20-21日（19日报道，20-21日研讨，22日离开）
【培训费用】1280元/人（研讨、资料、午餐、茶点、水果等）报到时现场缴费或银行转帐
【培训对象】
1、各级卫生行政部门分管领导和医政处（科）、医疗服务监管处（科）负责人及有关人员
2、各级医学会、医院管理协会、医师协会有关人员
3、各级医疗机构院长、副院长、运营总监、办公室、策划部门管理人员、科室主任、护理主任等负责人及相关人员
4、各级医疗事故鉴定部门（医学会）负责人及有关人员
【课程特色】理论讲授+案例分析+现场互动
潘良吉：台湾医疗行业管理专家，中国医院管理研究中心研究员，北京大学医院管理EMBA高级研修班讲师，浙江大学医院院长高级研修班讲师，获得AACTP国际培训经理认证，现担任台湾及内地多家医疗机构管理顾问职务。
【培训内容】
一、医院经营环境分析
●重新认识医患关系
●医院竞争产生的因素
●医院展开竞争的领域
●医院永续发展的4+2法则
二、医院如何制定服务营销策略
●服务营销策略管理模型
●优质服务金三角
●现代市场营销观念
●医院竞争环境调查SWOT分析
●营销策略分析与选择
三、医院营销目标市场规划策略
●医院目标市场如何细分
●医院目标市场如何选择
●医院目标市场的类型
●医院目标市场如何定位
四、医院的营销对策--服务策略
●差异化服务策略
●增值服务策略
●超出期望的服务策略
五、医院的营销对策--渠道策略
●零层营销渠道策略
●单层营销渠道策略
●水平营销渠道策略
六、医院的营销对策--价格策略
●定价策略
●付费模式策略
七、医院的营销对策—促销策略
●销售推广策略
●促销活动策略
八、医院的营销对策--传播策略
●广告媒体策略
●文化建设宣传策略
●电子网络策略
九、医院的营销对策--关系策略
●客户关系营销策略
●公众关系营销策略
十、医院品牌建设工程
●医院品牌的含义
●品牌建设的四向度
●品牌的四大作用
●品牌的五大特性
●八大要素影响品牌建设
十一、医院品牌建设具体策略
●医院品牌体系分析诊断
●医院品牌定位策略
●VIS视觉形象系统
●医院品牌形象改造策略实施
●医院品牌传播策略
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