| 第106期西经大讲堂 《医疗安全*服务与风险管理》含医院参观学习
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医疗安全是医院可持续发展的生命线。近年来，医院不良事件及医疗纠纷呈明显上升趋势，医疗安全问题严峻地考验着医院管理者。美国、澳大利亚等发达国家将风险管理的理念引入医院安全管理中，结果证明：大部分不良事件及医疗纠纷如果提前防控，是可以避免的。为此西经医院管理研究院结合现阶段医疗行业实际情况，开设《医疗安全*服务与风险管理》相关课程。有效降低了医疗不良事件及医疗纠纷的发生。
【主办单位】西经医院管理研究院 锦江区医学会
【承办单位】西经企业管理中心
【培训地点】重庆市●永川区计生集爱医院
【培训时间】2014年10月25-26日（24日报道，25-26日研讨，27日离开）
【培训费用】1280元/人（研讨、资料、午餐、茶点、水果等）报到时现场缴费或银行转帐
【培训对象】
1、各级卫生行政部门分管领导和医政处（科）、医疗服务监管处（科）负责人及有关人员
2、各级医学会、医院管理协会、医师协会有关人员
3、各级医疗机构院长、副院长、病案管理办公室、质控科、信息科、医务科、医政科、急诊科（室）、 门诊部主任、科室主任、护理主任等负责人及相关人员
4、各级医疗事故鉴定部门（医学会）负责人及有关人员
【课程特色】理论讲授+案例分析+现场互动
【师资介绍】
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| 孙维佳：医学博士、外科教授、主任医师、博士生导师、现任中南大学湘雅医学院常务副院长，中南大学胰腺疾病研究所所长。 1983年毕业于湖南医科大学医疗系。从事普通外科临床医疗、教学、科研30年。 |
【培训内容】
一、现代医院管理与医疗质量管理——医院面对新医改的思考
1、大医学观之医学科学规律
2、新医改—— 医院发展建设的关键
3、现代医院——资源与机遇、品牌与文化、经营与人性、矛盾与风险
4、质量管理理念变化—— 变化背景（动因）
—— 医院目前存在的问题
5、医疗质量保障与持续改进体系建设
二、医疗质量和医疗安全管理（中国湘雅——美国耶鲁）
中国湘雅------美国耶鲁（医院文化）
1、医院评价、地位及影响力
2、影响医院排名的相关因素
3、什么是临床质量?
4、医院质量现状及应对
5、质量改进观念与行动
6、病人安全——安全科学给我们的启示
三、医疗服务与第三方评价
1、现代医院与医疗服务
2、以病人为中心——“以人为本” 满足患者的需求
3、服务在医院中的地位和作用
4、医院服务目前存在的问题----为什么会出现三大不足？
5、第三方——病人满意度调查
6、医院优质服务的内涵和意义
四、护理风险与病人安全
1、医学／护理
2、护理风险／护理安全
3、病人安全面临巨大挑战
4、识别风险与风险管理
5、职业教育 职业化（职业精神）
6、职业精神之三项基本原则
7、职业精神之十项职业责位
【咨询电话】400-0818-836 028-87620163 18982193868（成都）
【传 真】028-87621782
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